Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site internet de Despointro sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, traitées et protégées dans le cadre de nos activités de décontamination de peinture et de suppression de micro-rayures à Wavre. En Belgique, la protection des données est régie par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ou Règlement (UE) 2016/679, ainsi que par la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

01. Responsable du Traitement

L'entité responsable du traitement des données collectées sur ce site est Despointro, dont le siège d'activité est situé à Wavre. En tant que « Responsable du Traitement », nous nous engageons à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données via : [email protected] ou à l'adresse postale : Chaussée de Louvain 42, 1300 Wavre.

02. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos services de detailing automobile. Ces données incluent :

— Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (via nos formulaires de contact).
— Données relatives au véhicule : Marque, modèle, état de la carrosserie pour l'établissement de devis de polissage.
— Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite (via les cookies).

03. Finalités et Bases Légales

Conformément à l'Article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat

Pour répondre à vos demandes de devis et planifier vos rendez-vous de décontamination à Wavre.

Intérêt légitime

Pour améliorer l'ergonomie de notre site et assurer la sécurité de nos systèmes informatiques.

Consentement

Pour l'envoi de communications marketing ou l'utilisation de cookies tiers (Google Analytics).

Obligation légale

Pour la conservation des documents comptables et le respect des réglementations belges.

04. Durée de Conservation

Despointro ne conserve vos données que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de contact pour les devis non conclus sont supprimées après 12 mois. Les données relatives aux clients sont conservées pendant 10 ans après la fin de la relation contractuelle pour satisfaire aux obligations fiscales et comptables en vigueur en Belgique. Les données de navigation (cookies) ont une durée de vie maximale de 13 mois.

05. Partage des Données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à des prestataires de services (sous-traitants) agissant pour le compte de Despointro, tels que notre hébergeur web ou nos outils d'analyse statistique, uniquement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus. Tout transfert hors de l'Espace Économique Européen (EEE) est encadré par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

06. Vos Droits (RGPD)

En vertu de la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).

Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique : www.autoriteprotectiondonnees.be.

07. Cookies et Technologies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Certains sont nécessaires au fonctionnement technique, d'autres servent à mesurer l'audience. Vous pouvez configurer vos préférences à tout moment via notre panneau de gestion des cookies accessible en bas de page.

Avertissement : Ce document est un modèle établi pour Despointro afin de respecter les obligations d'information du RGPD. Il ne remplace en aucun cas une consultation juridique personnalisée. Despointro se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions législatives.